2023欒川縣農機購置補貼投訴處理制度

    為規范全縣農業機械購置補貼工作，根據省市農機購置補貼相關精神為指導制定本制度。

    一.落實農業機械購置補貼政策必須接受社會，公眾。農機部門主動公開相關信息，認真對待群眾關于農業機械購置補貼的咨詢，舉報或投訴，及時辦理上級批轉的群眾信訪事件，不得以任何理由拒絕或推委正常的投訴。

    二.農業機械購置補貼投訴處理工作應遵守，國務院信訪條例，國務院第431號令和省，市有關規定有下情形之一的，可以電話，信件，電子郵件等形式向農機部門投訴，并應提供相應購機手續，發票等憑證或其他有效證明。

    1.補貼工作人員違規違法操作，有失公平正義，履行職責無力的。

    2.補貼機具經銷商不具備經營資質，違法違規經營，或所售補貼機具 產品質量，服務質量出現問題。

    3.違規倒賣補貼機具，涉嫌套取補貼資金。

    4.違反農機購置補貼政策相關規定的其他情形的。

    三、有下列情形之的，投訴不予受理：

    1、 沒有明確的訴求和被投訴方的。

    2、 在國家規定和生產企業承諾的“三包”服務之外發生質量糾紛的。

    3、爭議雙方曾達成調解協議并已履行，且無新情況、出現新的。

    四、接受交辦投訴舉報案件的部門應認真辦理， 辦理結果應及時報告交辦部門，交辦部門應對辦理情況進行 監督，對要求聯系反饋的舉報，處理后應及時反饋結果，并 在適當范圍內公開。投訴處理工作原則上在10個工作日內 完成，轉批后處理應在7個工作日內完成。復雜投訴舉報案 件可適當延期，但一般不得超過30個工作日.對已經觸犯國家法律的案件應及時轉交同級司法機關辦理。

    五、農機局應建立農業機械購置補貼投訴處理檔案管 理和信息報送制度。投訴處理機構和辦理人員，應完整妥善 保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。

                         投訴電話：0379-66822172