2018年新縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商管理制度

   為全面貫徹落實(shí)2018年度黨和國(guó)家農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，確保今年新縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金運(yùn)行安全，確保補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，確保全縣今年如期脫貧，根據(jù)《農(nóng)業(yè)部辦公廳 財(cái)政部辦公廳關(guān)于印發(fā)<農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為處理辦法>的通知》、《河南省2018-2020年農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)意見》和《新縣2018年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施方案》維護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，促進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，經(jīng)新縣農(nóng)機(jī)局黨組研究，特制定本制度。

凡新縣領(lǐng)域內(nèi)，農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)銷商，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市、縣，關(guān)于農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的法律、法規(guī)、政策、規(guī)定，實(shí)事求是地宣傳國(guó)家農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全面做好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具的供應(yīng)服務(wù)工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行制度。
嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼工作制度，憑購(gòu)機(jī)者出據(jù)的《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)書》供應(yīng)補(bǔ)貼機(jī)具。嚴(yán)格執(zhí)行與購(gòu)機(jī)者議定的補(bǔ)貼機(jī)具銷售價(jià)格，并出具全額購(gòu)機(jī)銷售發(fā)票及產(chǎn)品合格證等，實(shí)行“自主購(gòu)機(jī)、定額補(bǔ)貼、縣級(jí)結(jié)算、直補(bǔ)到卡（戶）”。購(gòu)機(jī)者的直補(bǔ)卡不能由經(jīng)銷商持有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，終止補(bǔ)貼相關(guān)手續(xù)，責(zé)任由經(jīng)銷商自負(fù)。
三、遵守市場(chǎng)規(guī)律。
按照《河南省補(bǔ)貼機(jī)具目錄》核定型號(hào)和配置予以銷售，不得加價(jià)銷售和配售其它商品，不得以目錄外商品冒充補(bǔ)貼產(chǎn)品；所售補(bǔ)貼產(chǎn)品的價(jià)格不得高于非補(bǔ)貼同種類同型號(hào)同生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品價(jià)格。維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、機(jī)具逐一核實(shí)。
今年，我們將對(duì)每臺(tái)申請(qǐng)補(bǔ)貼的機(jī)具進(jìn)行核實(shí)，除外，凡單臺(tái)機(jī)具補(bǔ)貼額在3000元以上的或一次購(gòu)買多臺(tái)套機(jī)具補(bǔ)貼總額在6000元以上，經(jīng)銷商必須把機(jī)具運(yùn)到局購(gòu)機(jī)辦現(xiàn)場(chǎng)發(fā)機(jī)，并拍攝購(gòu)機(jī)辦工作人員與所發(fā)機(jī)具合影照，以及所發(fā)機(jī)具出廠銘牌編號(hào)與購(gòu)機(jī)者合影照，購(gòu)機(jī)辦存入檔案。如在購(gòu)機(jī)核查中，發(fā)現(xiàn)購(gòu)機(jī)者的出廠銘牌編號(hào)與購(gòu)機(jī)辦發(fā)機(jī)時(shí)出廠編號(hào)不一致的，立即暫停補(bǔ)貼相關(guān)手續(xù)，責(zé)任由經(jīng)銷商自負(fù)。
五、搞好售后服務(wù)。
農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商對(duì)所售商品質(zhì)量和“三包”服務(wù)負(fù)責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，妥善處理好“三包”期內(nèi)的機(jī)具質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題。在接到用戶質(zhì)量反映電話和要求時(shí)，應(yīng)給予明確答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以處置。不能及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，或因嚴(yán)重故障在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)處理的，應(yīng)征求機(jī)主意見并說(shuō)明情況，主動(dòng)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，采取積極措施限期處理完畢，若因售后服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致用戶投訴的，一律先暫停辦理補(bǔ)貼手續(xù)，直致問(wèn)題解決為止，所造成的損失由經(jīng)銷商自負(fù)。
六、落實(shí)行業(yè)管理
農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商要嚴(yán)格填寫農(nóng)機(jī)具銷售臺(tái)賬、《經(jīng)銷企業(yè)供貨表》，對(duì)購(gòu)機(jī)戶的所有信息要填寫得全面，且準(zhǔn)確無(wú)誤，并要拍攝購(gòu)機(jī)者與所購(gòu)機(jī)具人機(jī)合影照片。經(jīng)銷商所填寫的銷售臺(tái)賬、供貨表必須按規(guī)定保存完整，且做到三年內(nèi)可查詢。
七、提高服務(wù)水平。
農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商必須在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示所經(jīng)營(yíng)享受補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的種類、生產(chǎn)企業(yè)、型號(hào)、配置、價(jià)格及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，并懸掛“農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)銷商”標(biāo)識(shí)，同時(shí)設(shè)立和公開“三包”服務(wù)熱線電話，并配備專人全天侯值班。建立農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具“三包”服務(wù)登記簿和“三包”服務(wù)卡片，詳細(xì)記錄申請(qǐng)人、受理人、受理時(shí)間、處置時(shí)間、機(jī)械故障和處理結(jié)果等“三包”售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，問(wèn)題處理結(jié)束后技術(shù)維修服務(wù)人員和機(jī)主要在“三包”服務(wù)卡片上簽注意見。
八、挖掘后備潛力。
農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工素質(zhì)的培養(yǎng)教育，銷售人員能夠熟練掌握所售產(chǎn)品的技術(shù)性能和作業(yè)特點(diǎn)，并在售前向購(gòu)機(jī)戶客觀介紹補(bǔ)貼機(jī)具的性能特點(diǎn)，尤其是安全操作的相關(guān)注意事項(xiàng)，平時(shí)要給予必要的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和安全知識(shí)宣傳。
九、建立長(zhǎng)效機(jī)制。
建立良好的供應(yīng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)供貨制和送貨上門服務(wù)制度。在接到購(gòu)機(jī)者出示的《確認(rèn)書》后，應(yīng)明確告知購(gòu)機(jī)人提貨時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)辦理購(gòu)機(jī)手續(xù)，按機(jī)具目錄配置予以供貨，不得以無(wú)貨等理由拒絕或推諉扯皮。補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄配置未包含的機(jī)械配件，要提示性地向購(gòu)機(jī)戶介紹并說(shuō)明情況，由用戶選擇購(gòu)買，嚴(yán)禁強(qiáng)賣和搭車銷售，樹立農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具良好的社會(huì)聲譽(yù)。
十、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不坑農(nóng)，不傷農(nóng)，在不違反政策的前提下，最大限度地為農(nóng)民提供購(gòu)機(jī)方便，堅(jiān)決克服和杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦等官僚主義作風(fēng)，不準(zhǔn)刁難農(nóng)民、不準(zhǔn)克扣農(nóng)民、不準(zhǔn)銷售假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不準(zhǔn)編造虛假供銷業(yè)務(wù)手續(xù)套騙政府補(bǔ)貼資金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)從重處理。
十一、完善考核獎(jiǎng)懲。
建立定點(diǎn)經(jīng)銷商考核制度，考核內(nèi)容包括：定點(diǎn)經(jīng)銷商執(zhí)行購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策情況，兌現(xiàn)供應(yīng)服務(wù)承諾情況，執(zhí)行供售補(bǔ)貼機(jī)具程序情況，原始材料歸檔情況，售后服務(wù)情況。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策，違反工作規(guī)范，不認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行“三包”服務(wù)規(guī)定或者處置結(jié)果達(dá)不到有關(guān)規(guī)定要求，農(nóng)民反映強(qiáng)烈的，將視情節(jié)給予處理。年度內(nèi)因嚴(yán)重質(zhì)量和“三包”服務(wù)投訴問(wèn)題（投訴數(shù)）占到售出產(chǎn)品（臺(tái)數(shù)）5%，并經(jīng)主管部門和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門調(diào)查核實(shí)確實(shí)未予糾正的，將給予經(jīng)銷商嚴(yán)重警告；因嚴(yán)重質(zhì)量和“三包”服務(wù)投訴問(wèn)題（投訴數(shù)）占到售出產(chǎn)品（臺(tái)數(shù)）10%的，將上報(bào)市農(nóng)機(jī)局，建議給予取締其定點(diǎn)經(jīng)銷商資格。
本制度自發(fā)布之日生效。

                           
                                                                                                                           2018年5月27日