許昌市建安區(qū)農(nóng)機購置補貼投訴處理制度
 
   為了規(guī)范我區(qū)農(nóng)業(yè)機械購置補貼工作，根據(jù)農(nóng)業(yè)部、財政部《農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項資金使用管理暫行辦法》及河南省農(nóng)業(yè)機械管理局、財政廳《河南省2015-2017年農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施指導(dǎo)意見》要求，制定本制度。
    一、落實農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策必須接受社會、公眾、輿論的監(jiān)督、約束、審計和檢查，農(nóng)機部門應(yīng)主動公開相關(guān)信息，認(rèn)真受理群眾關(guān)于農(nóng)業(yè)機械購置補貼工作的咨詢、舉報或投訴，及時辦理上級批轉(zhuǎn)的群眾信訪事項，不得以任何理由拒絕或推諉正常的投訴舉報。
   二、農(nóng)業(yè)機械購置補貼投訴處理工作應(yīng)遵守《國務(wù)院信訪工作條例》（國務(wù)院第431號令）有關(guān)規(guī)定。有下列情形之一的， 可以以信件、電話、傳真、電子郵件等形式向縣農(nóng)機部門投訴，并應(yīng)提供相應(yīng)購機手續(xù)、發(fā)票等憑證或其他有效證明：
    1、補貼工作人員違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責(zé)不力的。
    2、補貼機具經(jīng)銷商不具備經(jīng)營資質(zhì)，違法違規(guī)經(jīng)營，或所售補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的。
    3、違規(guī)倒賣補貼機具、倒賣補貼名額，違法套取補貼資金的。
    4、有關(guān)人員和單位違反法律法規(guī)和農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策規(guī)定的其他情形的。
   三、有下列情形之一的，投訴不予受理：
    1、沒有明確的訴求和被投訴方的。
    2、在國家規(guī)定和生產(chǎn)企業(yè)承諾的“三包”服務(wù)之外發(fā)生質(zhì)量糾紛的（因農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成人身、財產(chǎn)傷害的除外）。
    3、法院、仲裁機構(gòu)、有關(guān)行政部門、地方消費者協(xié)會或其他農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴機構(gòu)已經(jīng)受理或處理的。
    4、爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據(jù)的。
    5、其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。
    四、農(nóng)機部門接到上級交辦或投訴舉報人農(nóng)業(yè)機械購置補貼投訴舉報案件時應(yīng)認(rèn)真處理，辦理結(jié)果應(yīng)及時報告交辦部門或投訴舉報人，交辦部門應(yīng)對辦理情況進行監(jiān)督，對要求聯(lián)系反饋的舉報，處理后應(yīng)及時反饋結(jié)果，并在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。投訴處理工作原則上在10個工作日內(nèi)完成，轉(zhuǎn)批不應(yīng)超過2個工作日，轉(zhuǎn)批后處理應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成。復(fù)雜投訴舉報案件可適當(dāng)延期，但一般不得超過30個工作日。已經(jīng)觸犯國家法律的案件應(yīng)及時轉(zhuǎn)交同級司法機關(guān)辦理。
   五、農(nóng)機部門應(yīng)建立農(nóng)業(yè)機械購置補貼投訴處理檔案管理和信息報送制度。投訴處理機構(gòu)和辦理人員，應(yīng)完整妥善保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。每季度向市級農(nóng)機部門報告一次投訴處理情況，重大案件應(yīng)專題匯報。