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舞鋼市2020年農機購置補貼投訴處理制度
一、投訴的范圍
指農機購置用戶因機具的產品質量、作業質量、維修質量和售后服務引發的異議；對購置補貼經銷商有違規經營行為，售后服務不到位的；對農機中心工作人員有違規操作、違紀行為、服務不到位的。農機中心受理和調解事項做到無償服務。
二、投訴處理
二、投訴處理
農機中心接訴受理人員要做好登記和記錄，對不記名投訴，要記錄訴求內容。對實名投訴的，要將投訴人的姓名、通訊地址、聯系電話等信息準確登記，如實記錄訴求內容。投訴處理一般情況要在3個工作日內進行處理，農機質量投訴農忙時應在2個工作日內進行處理，實名投訴的，辦理人要及時向投訴人反饋，需要進行調查的，要告知投訴人。
三、工作紀律
農機中心投訴受理人員，應對投訴者的個人信息予以保密，投訴材料要詳細記載和保存，未經批準，不得對外泄漏和外借。農機中心人員有下列情況之一的，依法依紀進行處分：無正當理由拒不受理、處理投訴的；利用投訴工作之便謀取不正當利益的；擅自透露投訴者信息的；對重大質量案件不及時上報，造成惡劣影響的。
四、農機中心投訴舉報電話： 0375-7281067