魯山縣農(nóng)機購置補投訴處理制度
一、投訴范圍
農(nóng)機購置補貼用戶因機具的產(chǎn)品質(zhì)量，作業(yè)質(zhì)量、修質(zhì)量和售后服務(wù)引發(fā)的異議；對購置補貼經(jīng)銷商有違規(guī)經(jīng)營行為，售后服務(wù)不到位的；對農(nóng)機局工作人員有規(guī)違操作、違紀行為、服務(wù)不到位的，農(nóng)機局受理和調(diào)解事項做到無償服務(wù)。
二、投訴處理
農(nóng)機局接訴受理人員要做好登記和記錄，對不記名訴，要記錄訴求內(nèi)容。對實名投訴的，要將投訴人員姓名、聯(lián)系電話、地址等詳細信息準確登記，如實記錄訴求內(nèi)容，并按照投訴反饋格式回復(fù)。投訴處理一般情況要在3個工作日內(nèi)進行處理，農(nóng)機質(zhì)量投訴農(nóng)忙時應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行處理，實名投訴的，辦理人要及時向投訴人反饋，需要進行調(diào)查的，要告知投訴人。
三、工作紀律
農(nóng)機局投訴受理人員，應(yīng)對投訴者的個人信息予以保密，投訴材料要詳細記載和保存，未經(jīng)批準，不得對外泄露和外借。
農(nóng)機局人員有下列情況之一的，將依法依紀進行處分：無正當(dāng)理由據(jù)不受理、處理投訴的；利用投訴工作之便謀取不正當(dāng)利益的；擅自透漏投訴者信息的；對重大質(zhì)量按鍵不及時上報的；造成惡劣影響的。

• 農(nóng)機局投訴舉報電話：0375-5032734